El 80?% de las subidas de prima se hacen efectivas, afectando al 50?% de los asegurados

Jul 4, 2025

Simon-Kucher ha presentado su último Observatorio de Seguros, un estudio que ofrece una radiografía del comportamiento del consumidor y las tendencias en la gestión de primas dentro del sector asegurador español.

Uno de los principales hallazgos indica que el 80?% de los intentos de subida de prima por parte de las aseguradoras terminan aplicándose, afectando directamente al 50?% de los clientes. El ramo de Salud es el que presenta una mayor agresividad en los incrementos de precios, así como una mayor aceptación por parte de los asegurados.

Según el informe, el número medio de pólizas por cliente se mantiene en 3,1, mientras que la concentración por aseguradora es de 1,6. Este dato pone de manifiesto una oportunidad para reforzar estrategias de cross-selling, especialmente en combinaciones como Auto-Hogar y Auto-Moto, donde las tasas de penetración y combinación difieren notablemente.

El estudio también señala que, aunque ha disminuido el número de clientes que cambian de aseguradora, ha aumentado el número de pólizas que sí lo hacen. En este sentido, el ramo de Auto lidera la predisposición al cambio, seguido de Moto y Hogar. El factor determinante sigue siendo el precio, aunque las coberturas y la gestión de siniestros también ganan relevancia.

En cuanto a las subidas de primas, el 60?% de los clientes de Auto y Hogar detectaron intentos de incremento superiores al 5?%, aunque solo se aplicaron en el 37?% de los casos en Auto y el 34?% en Hogar. En Salud, en cambio, el 45?% de los asegurados sí vio incrementada su prima en más de un 5?%.

El informe concluye destacando la importancia de segmentar a los clientes y aplicar análisis de comportamiento para reducir el abandono, así como diseñar modelos de incremento basados en la disposición real al pago.

Fuente: seguros news